El correo es el canal. Si indicas en qué modo de checkers.plyyard.com ocurrió, se localiza antes.
Dirección
Pon checkers.plyyard.com en el asunto o al principio del mensaje, para no mezclarlo con otros sitios de Ply Yard.
Qué conviene incluir
- Modo: contra la IA, misma pantalla o sala en línea.
- A quién le toca: negras o blancas, y si hay una captura pendiente.
- Dispositivo y navegador: por ejemplo iPhone Safari, Android Chrome o Edge en el escritorio.
- Qué ocurrió: el resultado que esperabas y lo que viste.
- Sala: si es un fallo de conexión, el código y la hora aproximada. El enlace completo solo si quieres enviarlo.
Esto suele resolverse sin escribir
- Primera lectura de las reglas, de la captura obligatoria o de la coronación: Reglas.
- Cómo pensar la siguiente jugada o cómo practicar: Técnica.
- Dónde se guarda la partida y si hay cuenta: Privacidad.
- Si la sala tiene deshacer o clasificación: Condiciones de uso.
Qué no enviar
- Contraseñas, números de tarjeta u otros datos de identidad. Este sitio no los pide.
- Adjuntos cuyo origen no puedas confirmar, ni archivos ejecutables.
- Publicidad masiva o propuestas comerciales ajenas al tablero.
Sobre la respuesta
Leemos cada correo de este sitio, sin un plazo fijo de respuesta. Si el problema es la caché, la partida local o la reconexión de una sala, el detalle concreto suele bastar para resolverlo de una vez.
Para otros sitios de Ply Yard o un asunto del estudio, también está Ply Yard.